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Guia de Boas Práticas — Keywords de Campanha

Este documento orienta como cadastrar e usar corretamente palavras-chave (keywords) que disparam conteúdos a partir de mensagens enviadas.

Atualizado há mais de 5 meses

1. O que é uma keyword?

Uma keyword é uma expressão curta, no formato de hashtag, que, quando aparece exatamente no corpo ou na legenda de uma mensagem, ativa uma campanha.

Exemplos de keywords:

  • #promo2024

  • #promo2024.

  • #desconto!

⚠️ Atenção: o sistema considera cada variação como uma keyword diferente.

Exemplo:

#promo2024 ≠ #promo2024. ≠ #promo2024!

2. Boas práticas para cadastro de keywords

Comece sempre com #

Ajuda o sistema a identificar a keyword e evita conflito com palavras comuns.

  • ✔️ #renegociacao_final

  • ❌ renegociacao_final (pode gerar falsos positivos)

Não use espaços

Use _ para separar palavras, se necessário.

  • ✔️ #desconto_unico

  • ❌ #desconto unico

Pontuação só se fizer parte da keyword

A pontuação é levada em conta. Se for usada no cadastro, deve estar presente exatamente igual na mensagem.

  • ✔️ Keyword: #promo2024., Texto: "Use #promo2024."

  • ❌ Keyword: #promo2024., Texto: "Use #promo2024" → não vai casar

Sempre use lowercase

Evita confusões visuais e mantém padrão.

  • ✔️ #blackfriday2024

  • ⚠️ #BlackFriday2024 (confunde, mesmo que normalize internamente)

Prefira keywords distintas, mesmo que pareçam parecidas

Evite criar múltiplas keywords com o mesmo início ou fim, como:

  • ❌ #promo2024, #promo2024., #promo2024$

Isso gera confusão para quem escreve, lê e analisa.

Padrão recomendado: keywords únicas, humanas e exclusivas

Use um formato como:

#ação_tema_sufixo

Exemplos de keywords ideais:

  • #renegociar_limite_7g

  • #validar_dados_k3

  • #oferta_exclusiva_x1

Essas keywords:

  • São claras para humanos

  • Raras o suficiente para evitar conflito

  • Compatíveis com qualquer canal

  • Podem ser geradas automaticamente com um sufixo aleatório

✉️ 3. Boas práticas para USO da keyword no texto

✅ Use a keyword exatamente como cadastrada

Mensagem

Keyword cadastrada

Vai disparar?

"Ative agora #promo2024"

#promo2024

✅

"Ative agora #promo2024."

#promo2024.

✅

"Ative agora #promo2024."

#promo2024

❌

✅ Separe com espaço ou pontuação neutra

  • ✔️ "Confirme com #renegociar_limite_7g agora!"

  • ❌ "Confirmecom#renegociar_limite_7gagora"

❌ Não cole emojis ou URLs diretamente

  • ❌ "Oferta🔥#renegociar_limite_7g"

  • ✔️ "Oferta com #renegociar_limite_7g 🔥"

❌ Evite variações desnecessárias


Usar #verao, #verão ou #VERÃO pode parecer diferente, mas será tratado como a mesma keyword — o que pode causar confusão na hora da análise.


Prefira usar sempre #verao, por exemplo. Isso evita dúvidas e garante consistência na leitura e comparação das keywords.

❌ Evite keywords quase iguais

Usar #promo2024, #promo2024a, #promo2024. na mesma campanha pode gerar erros humanos e confusão.

✅ Prefira algo como #promo_final_3x, com um sufixo intencional e exclusivo.

✅ Exemplo completo de keyword ideal

Keyword cadastrada: #renegociar_limite_7g

Mensagem correta: "Use #renegociar_limite_7g para negociar seu saldo até hoje."

✔️ Clara

✔️ Específica

✔️ Sem risco de colisão

✔️ Compatível com qualquer canal ou linguagem

📌 Conclusão

Regra

Importância

Comece com #

⭐⭐⭐⭐⭐

Ignora diferença entre maiúsculas e minúsculas (case insensitive)

⭐⭐⭐⭐⭐

Ignora a presença de acentos

⭐⭐⭐⭐⭐

Evite espaços e pontuação desnecessária

⭐⭐⭐⭐

Evite keywords com prefixo/sufixo semelhantes

⭐⭐⭐⭐⭐

Prefira keywords únicas e humanas (#x_y_z)

⭐⭐⭐⭐⭐

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