Broadcast es una plataforma donde puedes crear secuencias de mensajes para enviar a tus clientes.

El sistema analiza qué contactos tienen menor riesgo de ser bloqueados por spam, con cuáles interactúas más y con cuáles es más seguro contactar.

Por ejemplo, al lanzar una campaña, en lugar de enviar mensajes individualmente a cada contacto, con la función de broadcast puede configurar remitentes específicos para que envíen mensajes a destinatarios específicos.

Nota: Es importante destacar que la herramienta realiza un análisis para evitar y minimizar los bloqueos; sin embargo, estas son reglas de Meta y no podemos garantizar al 100% que no habrá un bloqueo por spam.

Las carpetas creadas dentro de la herramienta albergan las campañas creadas para orientar los mensajes.

Dentro de las carpetas tienes tus campañas, dentro de las campañas tienes tus remitentes y destinatarios.

1- Creación de carpeta: El primer paso es crear y nombrar tu carpeta, para albergar tu broadcast.

2- Creación de Broadcast: A continuación, puede crear su flow para enviar los mensajes.

3- Elegir remitentes: A continuación, puede seleccionar los agentes que forman parte de la cuenta, que serán los remitentes de los mensajes.

Es posible filtrar los agentes por estado y inboxes:

4- Selección de destinatarios: La pestaña de destinatarios mostrará todos los números con los que los agentes seleccionados en "remitentes" ya han contactado, garantizando que no se trate de números con los que nunca se haya contactado.

La plataforma especifica qué agente se seleccionó, con qué destinatario ha contactado previamente, el nivel de riesgo de incluir a dicho destinatario en la difusión (según el número de mensajes intercambiados entre el remitente y el destinatario) y la etiqueta a la que pertenece el contacto.

También puedes hacer clic en la foto de perfil del remitente para seleccionar si el destinatario recibirá el mensaje de ese número o cambiarlo a otro número que tenga el mismo contacto guardado.

Riesgo bajo: Ya ha habido un intercambio de mensajes entre el remitente y el destinatario con anterioridad.

Medio: El remitente ya ha enviado un mensaje, pero no ha habido respuesta ni conversación por parte del destinatario.

Crítico: No se ha tenido ninguna interacción previa con este número.

(Nota: Enviar mensajes a muchos números importantes aumenta el riesgo de que tu cuenta de WhatsApp se bloquee por spam).

Es importante recordar que Zapper no bloquea el envío de mensajes a contactos críticos; el sistema solo genera una advertencia sobre el proceso de envío. Sin embargo, el usuario decide si selecciona o no un contacto marcado como crítico o que requiere atención.

Es importante destacar que la herramienta realiza un análisis para evitar y minimizar los bloqueos; sin embargo, estas son las reglas de Meta y no podemos garantizar al 100 % que no se produzca ningún bloqueo por spam.

Dentro de la pestaña de destinatarios, también es posible filtrar por riesgo, fuente, grupos y remitentes..

La barra indicadora de riesgo situada en la esquina superior derecha se actualiza a medida que se seleccionan los destinatarios.

5- Creación del mensaje: En la pestaña de creación de mensajes, puede agregar imágenes, archivos y escribir lo que desea enviar a todos los destinatarios seleccionados previamente.

También es posible crear más de un mensaje para enviar aleatoriamente ambas versiones entre los contactos.

También puedes crear mensajes adicionales para que se envíen en diferentes momentos, seleccionando el intervalo de tiempo entre cada envío.

La frecuencia de los mensajes es totalmente personalizable, lo que te permite definir el inicio y el final de la campaña, pero con limitaciones o tiempos de espera entre envíos para evitar bloqueos por spam.

6- Publicación de la campaña: Una vez completados todos los pasos de configuración, puede publicar su campaña y comenzar a enviarla.

Puedes seleccionar el inicio inmediato o establecer una fecha y hora para que comience su broadcast.