Aproveite ao máximo a eficácia das suas iniciativas de marketing no WhatsApp com Zapper Analytics. A plataforma permite um acompanhamento detalhado de métricas cruciais, como impressões, alcance e taxas de interação das mensagens enviadas, viabilizando uma tomada de decisão estratégica e focada em resultados.
1. Configurações de Marketing
1.1. Acessando o painel de configurações
Navegue até a aba Marketing
Acione o ícone de engrenagem ⚙️ localizado no canto superior esquerdo
Agora, o acesso a configurações essenciais, como Campanhas, Conteúdos e Monitoramento de Palavras-chave, está ao seu alcance.
1.2. Configurando Campanhas
As campanhas em Zapper Analytics representam um agrupamento estratégico de conteúdos, centralizados em um único plano de marketing com um objetivo específico, facilitando assim a análise e avaliação de desempenho.
Para implementar eficazmente estratégias de marketing na plataforma, é fundamental iniciar com a definição clara dos nomes das campanhas, que subsequentemente servirão como guias para a configuração e organização dos conteúdos correspondentes.
Na seção de campanhas, identifique e clique no ícone "+" situado no canto inferior direito para dar início à criação de uma nova campanha.
Defina um nome distinto para a campanha e lembre-se de salvar antes de prosseguir.
1.3. Configurando Conteúdos
Após a definição das campanhas vá para Contents, onde serão estabelecidos os conteúdos que serão enviados.
Identifique e clique no ícone "+" situado no canto inferior direito para dar início à criação de um novo conteúdo.
Esta etapa dispõe de três configurações primordiais:
Conteúdo (Content): Esta seção serve como uma ferramenta essencial para o gerenciamento e organização dos conteúdos de marketing. É o espaço onde deve-se definir a identificação visual do conteúdo na plataforma Zapper Analytics. A nomeação estratégica facilitará a filtragem e análise detalhada das métricas associadas a cada conteúdo, promovendo uma gestão de marketing mais eficiente e informada.
Chave de Conteúdo (Content Key): Esta é uma identificação única necessária para cada material de marketing que você desenvolve. Ela desempenha um papel crucial no monitoramento individualizado de cada conteúdo disseminado através de mensagens no WhatsApp.
💡 Orientações para Configurar a Chave de Conteúdo (Content Key): É imprescindível que cada mensagem de WhatsApp que distribua um material de marketing seja acompanhada pela Chave de Conteúdo (Content Key) correspondente ao conteúdo em questão. A ausência desta chave pode resultar em um monitoramento de marketing impreciso ou inexiste.
Por exemplo, na imagem abaixo, note que a mensagem está vinculada à chave de conteúdo específica #zapper-boasvindas:
É fundamental seguir as seguintes instruções para a criação de uma Content Key:
Modelo a ser seguido: *#nomedaempresaconteudo;
A chave não deve incluir espaços ou caracteres maiúsculos, garantindo uma correta rastreabilidade e identificação.
Campanha (Campaign): Na coluna Campanha, selecione a campanha pertinente ao conteúdo que está sendo configurado, através de um menu drop-down.
2. Estatísticas de Campanha
A aba Marketing no nosso dashboard é sua central de análises para campanhas de marketing veiculadas via WhatsApp. Aqui, você encontrará dados detalhados sobre as mensagens que já foram enviadas, todas traqueadas por meio de uma keyword única incorporada em cada mensagem.
2.1. Filtros
É possível aprimorar a análise da performance das campanhas de marketing ajustando os filtros disponíveis para selecionar dados específicos por período, grupo, agente, campanha enviada ou conteúdo enviado. Essa funcionalidade facilita uma observação mais detalhada e focalizada, atendendo a diferentes interesses e necessidades de análise.
Os filtros disponíveis para facilitar análises detalhadas são:
Período: Este filtro possibilita definir um intervalo de tempo específico para análise, otimizando o acompanhamento de métricas através das diversas etapas da campanha.
Grupo: Facilita a análise segmentada de agentes de acordo com diversas unidades organizacionais, como equipe, área ou gestor, promovendo uma avaliação focada e detalhada da performance de diferentes segmentos da organização.
Agentes: Este filtro auxilia na avaliação do envolvimento e desempenho individual dos colaboradores nas campanhas, identificando áreas de sucesso e oportunidades de melhoria.
Campanha: Permite uma análise refinada e abrangente através da filtragem de dados de todas as campanhas executadas, fornecendo um panorama detalhado da eficácia geral ou de campanhas individuais.
Conteúdo: Oferece a oportunidade de analisar especificamente os conteúdos enviados nas campanhas, entregando insights profundos sobre a receptividade e eficácia de cada peça de conteúdo distribuída.
Utilize estes filtros para uma análise mais refinada e específica, facilitando a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados precisos e pertinentes.
2.2. Big Numbers
Esta seção do dashboard, apresenta um panorama geral e quantitativo das suas campanhas de marketing, oferecendo uma visualização clara e concisa dos principais indicadores de desempenho. Abaixo estão detalhadas cada uma das categorias de métricas disponíveis:
Agentes: Indica o número total de agentes distintos que participaram no envio de conteúdos dentro de uma determinada campanha.
Campanhas: Representa a quantidade total de campanhas distintas que foram efetivamente enviadas, ajudando a monitorar a amplitude das suas iniciativas de marketing.
Conteúdos: Refere-se ao número de diferentes conteúdos distintos que estão sendo ativamente monitorados, fornecendo uma visão da diversidade e volume de material em circulação.
Alcance: Mostra o número total de pessoas que foram alcançadas pelas mensagens enviadas, ou seja, o número de indivíduos que receberam o conteúdo enviado, demonstrando a extensão do impacto de suas campanhas.
Impressões: Esta métrica indica quantas vezes o conteúdo monitorado foi enviado, dando uma ideia da frequência e da repetição dentro das suas campanhas e conteúdos.
Interações: Contabiliza a quantidade de interações registradas, refletindo quantas vezes os destinatários responderam ou interagiram de alguma forma com a campanha enviada, oferecendo insights valiosos sobre o engajamento do público com o seu conteúdo.
2.3. Médias
Esta seção oferece uma análise das principais médias para avaliar a performance geral das estratégias de marketing. Abaixo, você encontrará uma descrição detalhada dos indicadores:
Média de impressões por agente: Representa a quantidade média de impressões geradas por cada agente, indicando a frequência com que os conteúdos foram enviados por eles. Essencialmente, ilustra a atividade média de cada agente, com a métrica apontando que, em média, cada agente é responsável por 'X' impressões.
Média de alcance por campanha: Denota o número médio de indivíduos alcançados por cada campanha individual, oferecendo uma visão da eficácia do alcance de cada iniciativa de marketing, onde cada campanha alcança, em média, 'X' pessoas.
Média de alcance por conteúdo: Este indicador reflete a média de pessoas que cada peça de conteúdo consegue alcançar, proporcionando insights sobre a penetração individual de cada tipo de conteúdo distribuído, sendo que, em média, cada conteúdo atinge 'X' pessoas.
3. Análises Gráficas
3.1. Campanhas e Conteúdos
Este gráfico, que abrange um período de até seis meses, ilustra a quantidade de campanhas e conteúdos enviados em cada mês. Oferece uma visão clara da frequência de envios, permitindo uma análise mensal da quantidade de campanhas e conteúdos distribuídos.
3.2. Variação de impressão
Representa a evolução da quantidade de impressões mês a mês ao longo dos últimos seis meses. É uma ferramenta vital para monitorar as flutuações nas impressões ao longo do tempo, facilitando a identificação de padrões ou tendências.
3.3. Impressões por campanhas
Demonstra a quantidade de impressões acumuladas por cada campanha individual. Este gráfico é um instrumento eficaz para avaliar a performance e o alcance de cada campanha, permitindo uma análise detalhada do impacto de cada uma.
3.4. Interações por campanha
Exibe a quantidade de interações ocorridas em cada campanha, complementado por uma linha que mostra o percentual acumulado de interações. Esta combinação de dados proporciona insights profundos sobre a eficácia das campanhas e a taxa de engajamento acumulado.
4. Análise de Performance
Nesta seção, a performance das campanhas e agentes é apresentada de forma clara e objetiva através de duas tabelas distintas: "Conteúdo" e "Agente". Estas tabelas são elaboradas para oferecer um retrato detalhado da eficiência e do alcance das estratégias de marketing implementadas, seguindo a mesma lógica apresentada na seção de Big Numbers.
4.1. Conteúdo
Esta tabela se concentra na análise da performance individual de cada conteúdo, proporcionando insights valiosos através das seguintes colunas:
Conteúdo: Exibe o nome de cada conteúdo enviado.
Impressões: Apresenta a quantidade total de impressões junto a uma barra visual para facilitar a análise.
Interações: Mostra a quantidade total de interações, acompanhada de uma barra visual para facilitar a análise.
% de Interações: Representa a porcentagem de interações em relação ao número de impressões, fornecendo uma métrica de engajamento.
4.2. Agente
Esta tabela oferece uma visão abrangente do desempenho dos agentes nas campanhas, através das seguintes colunas:
Agentes: Nome individual dos agentes envolvidos nas campanhas.
Campanhas: Quantidade de campanhas que cada agente enviou.
Conteúdos: Quantidade de conteúdos que cada agente enviou.
Impressões: O número total de impressões geradas por cada agente.
Alcance: Quantidade de pessoas alcançadas pelas iniciativas de cada agente.
Interações: Quantidade de interações que as campanhas de cada agente conseguiram gerar.
5. Palavras-Chave
Nesta última seção, é possível explorar uma análise detalhada focada nas palavras-chave que foram pré-configuradas para monitoramento. O acompanhamento cuidadoso dessas keywords é vital para entender as tendências de comunicação e ajustar estratégias de marketing de maneira eficaz. A seção é dividida em filtros, big numbers e uma tabela informativa, detalhados a seguir:
5.1. Configurando Palavras-Chave
Clique no ícone de engrenagem ⚙️ localizado no canto superior esquerdo
Acesse a aba Keywords
Identifique e clique no ícone "+" situado no canto inferior direito para dar início à criação de um novo conteúdo.
Para configurar as keywords de maneira eficaz e organizada, siga os passos abaixo:
Definição da Regra: Inicialmente, selecione ou defina uma regra, que servirá como uma categoria para facilitar agrupamentos e análises futuras.
Seleção da Keyword: Após definir a regra, associe-a a uma 'keyword' específica, que pode ser, por exemplo, o nome de um produto que necessita de monitoramento. Este processo permite acompanhar a frequência com que foi mencionado, assim como identificar quando e por qual agente.
Lembre-se:
A identificação de 'keywords' é insensível a maiúsculas ou minúsculas (case insensitive) e ignora a presença de acentos, proporcionando uma análise sem desvios devido a variações ortográficas.
Essa estruturação facilita o rastreamento preciso e a análise detalhada das menções relevantes, potencializando a estratégia de marketing por meio de insights valiosos.
5.2. Filtros
Aqui, são disponibilizados dois filtros cruciais para auxiliar na navegação e análise dos dados:
Regra: Permite filtrar os dados com base na regra ou critério de agrupamento estabelecido para as palavras-chave.
Palavra-Chave: Facilita a busca e análise baseada em palavras-chave específicas que foram monitoradas.
5.3. Big Numbers
Esta parte destaca duas métricas principais que indicam a amplitude e o impacto das palavras-chave monitoradas:
Total de Menções: Indica o número total de vezes que as keywords foram mencionadas nas comunicações monitoradas.
Palavras-Chave: Representa a quantidade total de palavras-chave que foram cadastradas e estão sendo monitoradas.
5.4. Tabela
Regra: Mostra o nome da regra ou critério de agrupamento dado a um conjunto de palavras-chave.
Palavra-Chave: Lista todas as palavras individuais que foram configuradas para monitoramento.
Quantidade: Destaca a frequência com que cada palavra-chave foi mencionada, representada tanto numérica quanto visualmente através de uma barra.