O Broadcast é uma plataforma onde você pode criar sequências de mensagens para serem enviadas aos clientes.

O sistema faz uma análise de quais são os contatos com menos risco de banimento por spam, quais você mais tem interação, e quais são mais seguros para serem contactados.

Por exemplo, no caso de lançamento de uma campanha, ao invés de enviar as mensagens individualmente para cada contato, usando o Broadcast você pode configurar determinados remetentes para enviar a determinados destinatários.

Nota: É importante ressaltar que, a ferramenta faz uma análise para evitar e minimizar o banimento, porém são regras da Meta, e não temos como garantir 100% que não haverá um banimento por spam.

As pastas criadas dentro da ferramenta abrigam as campanhas criadas para o direcionamento das mensagens.

Dentro das pastas você tem suas campanhas, dentro das campanhas vc tem seus remetentes e destinatários.

1- Criação de pasta: O primeiro passo é criar e nomear sua pasta, para abrigar seu broadcast.

2- Criação de Broadcast: Em seguida, você pode criar seu flow, para o envio das mensagens.

Aqui, você pode criar o título do seu flow:

3- Escolha de remetentes: Em seguida, você pode selecionar os agentes que fazem parte da conta, que serão os remetentes das mensagens.

É possível filtrar os agentes por status e grupos, e com a opção de “adicionar” (ainda em desenvolvimento) será possível adicionar novos agentes sem sair do Flow/fluxo de criação da campanha.

4- Escolha de destinatários: A aba de destinatários vai listar todos os números com os quais os agentes selecionados em “remetentes” já estiveram em contato, garantindo que não são números nunca contatados antes.

A plataforma especifica qual o agente selecionado, qual destinatário ele já esteve em contato antes, e qual o nível de risco ao incluir aquele destinatário no Broadcast (baseado na quantidade de mensagens trocadas entre o número de remetente e destinatário), e a qual tag pertence o contato.

Também é possível clicar na foto de perfil do remetente para selecionar se o destinatário irá receber a mensagem desse número, ou alterar para outro número que tenha o mesmo contato salvo.

Attention/Atenção: já houve envio de mensagem pelo remetente, mas sem uma resposta/conversa pelo destinatário.

Critical/Crítico: não houve interação com esse número anteriormente

(Nota: enviar mensagens a muitos números críticos aumenta o risco de banimento por spam no WhatsApp).

É importante lembrar que a Zapper não age com bloqueio no envio de mensagens aos contatos críticos, o sistema apenas gera o aviso a respeito do envio, mas é uma escolha do usuário selecionar ou não um contato marcado como crítico/atenção.

É importante ressaltar que a ferramenta faz uma análise para evitar e minimizar o banimento, porém, são regras da Meta, e não temos como garantir 100% que não haverá um banimento por spam.

Ainda na aba de destinatários, é possível filtrar por risco, fonte e grupos.

A barra medidora de risco no canto superior direito é atualizada conforme os destinatários são selecionados.

5- Criação da mensagem: Na aba de criação de mensagem, você pode adicionar imagens, arquivos, e escrever o que gostaria de enviar a todos os destinatários previamente selecionados.

Também é possível criar mais de uma mensagem, para enviar aleatoriamente ambas as versões entre os contatos.

Você também pode criar mensagens adicionais para serem enviadas em diferentes momentos, selecionando após quanto tempo a nova mensagem deve ser enviada.

A cadência de mensagens é completamente customizável, podendo definir o início e final da campanha, porém com limitações/cool down entre os envios para prevenir o banimento por spam.

6- Publicando sua campanha: Ao finalizar todos os passos de configuração, você pode publicar sua campanha e começar o envio.

É possível selecionar início imediato, ou configurar uma data e horário para início do Broadcast.

7- Acompanhando seu Broadcast: Após a campanha ter sido criada, você consegue acompanhar as informações e status.

Na apresentação dos analytics da sua campanha, você pode monitorar:

Quantos destinatários foram contatados, quantas mensagens foram criadas, quantas foram enviadas e quantas mensagens falharam.

Você pode também acompanhar os envios por remetente, e qual o próximo horário livre para envio de mensagem (em caso de múltiplas mensagens).