Al ingresar, aparece “Acceso bloqueado temporalmente” o “Acceso de la organización suspendido”
“Acceso bloqueado temporalmente”
La organización tiene un pago pendiente o fue suspendida. El administrador lo regulariza en Facturación o habla con el área de finanzas de Zapper.
Actualizado el 20 de octubre de 2026
Síntoma
En lugar de Zapper, aparece la pantalla “Acceso bloqueado temporalmente”, con los botones “Ir a Billing” y “Contacta con finanzas”. O aparece “Acceso de la organización suspendido”.
Causa
- Pago pendiente: “El acceso a esta organización fue bloqueado debido a un pago pendiente.”
- Suspensión: “El acceso a esta organización está suspendido. Para reactivarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de finanzas.”
El bloqueo aplica a todo el equipo de la organización, no solo a ti.
Cómo resolverlo
Paso 1: Si no eres administrador
Avisa al administrador de la cuenta o al área de finanzas de tu empresa. No necesitas hacer nada en tu inicio de sesión.
Paso 2: Administrador: abre la facturación
Haz clic en “Ir a Billing”. Busca el aviso “Pago pendiente” y haz clic en “Pagar factura”, o “Pago fallido” y haz clic en “Actualizar método de pago”.
Paso 3: ¿Pagaste con boleto?
El acceso vuelve después de que el banco confirma el pago. Si ya pagaste y sigue bloqueado, haz clic en “Contacta con finanzas” y envía el comprobante.
Paso 4: Cuenta suspendida
Haz clic en “Contacta con finanzas” para entender el motivo y reactivarla.