Ao entrar, aparece “Acesso temporariamente bloqueado” ou “Acesso da organização suspenso”
“Acesso temporariamente bloqueado”
A organização tem um pagamento em aberto ou foi suspensa. O administrador regulariza em Cobrança ou fala com o financeiro da Zapper.
Atualizado em 20 de outubro de 2026
Sintoma
Em vez da Zapper, aparece a tela “Acesso temporariamente bloqueado”, com os botões “Ir para Billing” e “Entrar em contato com o financeiro”. Ou aparece “Acesso da organização suspenso”.
Causa
- Pagamento em aberto: “O acesso a esta organização foi bloqueado devido a um pagamento em aberto.”
- Suspensão: “O acesso a esta organização está suspenso. Para reativá-lo, entre em contato com nossa equipe financeira.”
O bloqueio vale para todo o time da organização, não só para você.
Como resolver
Passo 1: Se você não é administrador
Avise o administrador da conta ou o financeiro da sua empresa. Você não precisa fazer nada no seu login.
Passo 2: Administrador: abra a cobrança
Clique em “Ir para Billing”. Procure o aviso “Pagamento pendente” e clique em “Pagar fatura”, ou “Falha no pagamento” e clique em “Atualizar método de pagamento”.
Passo 3: Pagou com boleto?
O acesso volta depois que o banco confirma o pagamento. Se já pagou e continua bloqueado, clique em “Entrar em contato com o financeiro” e envie o comprovante.
Passo 4: Conta suspensa
Clique em “Entrar em contato com o financeiro” para entender o motivo e reativar.