Contrate, acompanhe e amplie o seu plano
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- Você cria a conta com nome e e-mail, escolhe o plano e quantos assentos quer, e paga com cartão ou boleto.
- Cada assento é um número de WhatsApp conectado; alguns planos também contam usuários.
- Em Configurações, “Cobrança”, você vê faturas, compra assentos e pacotes de créditos.
Antes de tudo, três palavras: assento é um número de WhatsApp conectado à Zapper; usuário é uma pessoa com login; créditos são o saldo de recursos que se gastam, como a inteligência artificial e as campanhas.
Passo 1: Crie a sua conta
Na tela “Bem-vindo”, preencha “Nome” e “E-mail” e clique em “Cadastrar-se”. Digite o “Código de verificação” que chega no seu e-mail e clique em “Verificar e-mail”. Se preferir, use “Continuar com Google” ou “Prefere senha?”.
Passo 2: Escolha o plano e o ciclo
Escolha “Mensal” ou “Anual” no alternador. Compare os planos, com o preço por assento e o que cada um inclui, e clique no botão de assinar do plano escolhido. Para o “Enterprise”, clique em “Fale com nossos especialistas”.
Passo 3: Informe a empresa e os assentos
Na janela do plano, preencha “Nome da empresa” e ajuste “Assentos” com − e +. Confira o “Resumo do Pedido”: “Assentos”, “Usuários” incluídos, “Preço por assento” e “Total”. Clique em “Ir para Pagamento”.
Passo 4: Pague com cartão ou boleto
Na página de pagamento, escolha cartão ou boleto. No cartão, a conta libera em seguida. No boleto, aparece “Verificação de pagamento pendente” até o banco confirmar; use “Abrir boleto bancário” e “Verificar novamente”. Com o plano ativo, clique em “Conecte o primeiro WhatsApp”.
Passo 5: Acompanhe o plano em Cobrança
No rodapé do menu, clique em “Configurações” e, no grupo “Conta”, em “Cobrança”. Veja “Plano atual”, “Próximo pagamento”, “Última fatura” com “Ver histórico”, “Método de pagamento” e “E-mail de faturamento”.
Passo 6: Compre ou ajuste assentos
Em “Uso do plano”, a linha “Assentos” mostra os usados e o total. Clique em “Mais assentos”, escolha a “Quantidade” e clique em “Continuar para pagamento”. Para mudar o total, use “Gerenciar assentos”: a diferença é rateada no seu ciclo atual.
Passo 7: Acompanhe e compre créditos
Em “Consumo e créditos”, veja o saldo de “AI Credits”, “Mensagens de campanha” e “Créditos da WhatsApp API”. Quando estiver acabando, clique em “Mais créditos” ou “Mais mensagens” para comprar um pacote avulso.
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Perguntas frequentes
Quanto custa mais um atendente?
Depende do plano. Mais um número de WhatsApp é mais um assento. Se o seu plano conta usuários, cada usuário além dos incluídos custa o mesmo que um assento. O preço por assento aparece no “Resumo do Pedido” e em “Compare os planos”.
Paguei com boleto. Quando a conta libera?
Depois que o banco confirma o pagamento. Na tela “Verificação de pagamento pendente”, clique em “Verificar novamente” para atualizar.
Não vejo Cobrança no menu.
Cobrança aparece só para administradores. Se a sua empresa contratou pelo time comercial, a cobrança é tratada direto com ele e a página pode não aparecer.