Entenda o que muda do WhatsApp Web para a Zapper
Continuar de0:00?
Em 30 segundos
- O número e os clientes continuam os mesmos. Quem escreve para você não percebe a troca.
- Cada pessoa entra com o próprio login e várias pessoas atendem o mesmo número ao mesmo tempo.
- Cada conversa tem responsável e status, e o histórico fica guardado para o time.
No WhatsApp Web, um computador fica preso ao número e cada pessoa espera a sua vez. Na Zapper, o número é o mesmo, mas o time inteiro atende junto, cada um com o seu acesso.
Passo 1: Entre com o seu próprio login
Cada pessoa do time tem o seu acesso, criado pelo administrador. Assim a Zapper sabe quem respondeu cada mensagem. Não compartilhe senha com colegas.
Passo 2: Encontre o seu número em Mensagens
No menu lateral, clique em “Mensagens”. Na coluna “WhatsApp” aparecem os números que você atende, como “Loja Ritmo · Vendas”, com o status “Conectado”.
Passo 3: Veja quem cuida de cada conversa
Cada conversa mostra um responsável e um status: “Aberta”, “Pendente” ou “Resolvido”. Assim ninguém responde duas vezes e nenhum cliente fica esquecido.
Passo 4: Assine as suas mensagens
Com a opção “Assinar as mensagens com o nome”, cada mensagem enviada começa com o seu nome em negrito. Quem liga a assinatura é o administrador, na ficha de cada pessoa.
Fiz na minha conta
Marque quando fizer de verdade na Zapper. Ao marcar tudo, o tópico ganha na trilha.
0 de 2 feitos
Perguntas frequentes
Posso continuar usando o WhatsApp no celular?
Pode. O celular segue funcionando normalmente. Só combine com o time para não responder o mesmo cliente pelos dois lugares ao mesmo tempo.
Preciso deixar o WhatsApp Web aberto?
Não. Na Zapper você atende direto pelo navegador, em "Mensagens". O WhatsApp Web deixa de ser necessário para o time.
O cliente vê que estou usando a Zapper?
Não. Ele continua falando com o mesmo número. Se o administrador ligar a assinatura, ele só vê o nome de quem respondeu no começo da mensagem.