Prepare tudo antes de conectar o primeiro número
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Em 30 segundos
- Tenha o celular do número ligado, com internet e WhatsApp atualizado, e saiba quem vai escanear.
- Escolha entre Zapper API e WhatsApp API e confira se há assento livre no plano.
- Use só números da empresa e comece devagar com número novo.
Antes de clicar em “Adicionar WhatsApp”, confira estes cinco pontos. Eles evitam a maioria das conexões que travam ou caem no primeiro dia.
Passo 1: Deixe o celular do número pronto
O celular precisa estar ligado, com bateria, internet e o WhatsApp (ou WhatsApp Business) atualizado. Abra o WhatsApp uma vez para ver se o número está ativo.
Passo 2: Saiba quem vai escanear
Se o celular está com você, você mesmo escaneia. Se está com outra pessoa, como o Diego na loja, anote o e-mail dela: a Zapper envia o convite de conexão para o “E-mail” que você cadastrar no número.
Passo 3: Escolha o tipo de conexão
“Zapper API” usa o WhatsApp do celular e conecta por QR code ou código. “WhatsApp API” é a integração oficial da Meta, na nuvem. Veja a diferença no próximo módulo.
Passo 4: Confira se há assento livre
Cada número conectado ocupa um assento do plano. Se aparecer “Você não tem mais assentos disponíveis”, use “Comprar mais assentos” ou fale com o responsável pelo plano.
Passo 5: Desligue conexões antigas
Se o número já esteve ligado a outra conta da Zapper, desconecte antes. No celular, vá em dispositivos conectados e remova a conexão antiga da Zapper.
Fiz na minha conta
Marque quando fizer de verdade na Zapper. Ao marcar tudo, o tópico ganha na trilha.
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Perguntas frequentes
Posso usar o WhatsApp comum ou precisa ser o WhatsApp Business?
Na Zapper API, os dois funcionam: a Zapper entra como um aparelho conectado. Na WhatsApp API com coexistência, o número precisa estar no WhatsApp Business App.
Preciso criar as caixas de entrada antes?
Não é obrigatório. O campo "Caixas de entrada" do cadastro é opcional; você pode ligar o número a uma caixa depois. Se já tiver "Vendas" e "Suporte", escolha na hora.
O celular precisa ficar ligado o tempo todo?
Na Zapper API, mantenha o celular com bateria e internet. Se o aparelho ficar muito tempo desligado, o WhatsApp pode desconectar o número.