Acompanhe o status e a saúde dos seus números
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- O selo do cartão mostra o status: "Conectado", "Desconectado", "Desativado" ou "Restringida".
- Número caiu? Clique em "Conectar WhatsApp" e leia o QR code de novo; ou ligue a "Reconexão automática".
- A "Saúde da conta" dá uma nota de 0 a 100; no "Crítico", pare de enviar por algumas horas.
Um número desconectado deixa de trazer mensagens para a Zapper. Por isso, vale conferir os números todo dia. Na Loja Ritmo, o Rafael (gestor) olha a tela logo cedo e avisa a Bia quando algo cai.
Passo 1: Veja o resumo no topo
Em “Números de WhatsApp”, o topo mostra “Total de contas ativas”, “Contas conectadas”, “Contas desconectadas” e “Contas desativadas”.
Passo 2: Leia o selo de status de cada número
Verde é “Conectado”. Vermelho é “Desconectado”. Amarelo é “Desativado”, quando alguém desligou o número na Zapper. Cinza é “Restringida”: o próprio WhatsApp limitou o número.
Passo 3: Reconecte um número que caiu
No cartão desconectado, clique em “Conectar WhatsApp” e leia o QR code com o celular do número. Se o celular está com outra pessoa, use “Convidar por email” ou “Copiar link de convite”.
Passo 4: Ligue a "Reconexão automática"
O administrador clica em “Reconexão automática”, na barra da tela, e confirma. Quando um número da Zapper API cai, a Zapper envia um código pelo WhatsApp para o responsável reconectar. A bolinha do botão fica verde quando está ligada.
Passo 5: Entenda a nota de saúde
O selo no avatar do cartão mostra a “Saúde da conta”, de 0 a 100: “Saudável” (86 a 100), “Atenção” (61 a 85), “Alto risco” (21 a 60) e “Crítico” (0 a 20). A nota se recupera sozinha quando os problemas param.
Passo 6: Abra a ficha do número
No menu do cartão, clique em “Configurações da conta”. Ali ficam a nota, os “Sinais na última hora” (como “Quedas de conexão” e “Falhas de envio”), o histórico e os botões “Reconectar” e “Desconectar sessão”.
Fiz na minha conta
Marque quando fizer de verdade na Zapper. Ao marcar tudo, o tópico ganha na trilha.
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Perguntas frequentes
Por que o meu número aparece como "Monitoramento", sem nota?
A nota aparece depois dos primeiros envios. Número sem histórico pode aparecer como "Risco muito alto": vá devagar nos primeiros dias.
Reconectei e a nota sumiu. É problema?
Não. Enquanto o número está desconectado, nada é medido. A nota volta depois que ele reconecta e envia mensagens.
O número da WhatsApp API não mostra saúde. Por quê?
A saúde e a proteção contra bloqueios da Zapper valem para números da Zapper API. Na WhatsApp API, quem mede a qualidade é a própria Meta; quando ela rebaixa o número, aparece "Sinalizada pela Meta".