Sigue el estado y la salud de tus números
¿Continuar desde0:00?
En 30 segundos
- La etiqueta de la tarjeta muestra el estado: "Conectado", "Desconectado", "Desactivado" o "Restringida".
- ¿Se cayó el número? Haz clic en "Conectar WhatsApp" y escanea el código QR de nuevo; o activa la "Auto reconexión".
- La "Salud de la cuenta" da una nota de 0 a 100; en "Crítico", deja de enviar por algunas horas.
Un número desconectado deja de traer mensajes a Zapper. Por eso, conviene revisar los números todos los días. En Loja Ritmo, Rafael (gerente) mira la pantalla temprano y avisa a Bia cuando algo se cae.
Paso 1: Mira el resumen arriba
En “Números de WhatsApp”, la parte de arriba muestra “Total de cuentas activas”, “Cuentas conectadas”, “Cuentas desconectadas” y “Cuentas desactivadas”.
Paso 2: Lee la etiqueta de estado de cada número
Verde es “Conectado”. Rojo es “Desconectado”. Amarillo es “Desactivado”, cuando alguien apagó el número en Zapper. Gris es “Restringida”: el propio WhatsApp limitó el número.
Paso 3: Reconecta un número que se cayó
En la tarjeta desconectada, haz clic en “Conectar WhatsApp” y escanea el código QR con el celular del número. Si el celular lo tiene otra persona, usa “Invitar por email” o “Copiar enlace de invitación”.
Paso 4: Activa la "Auto reconexión"
El administrador hace clic en “Auto reconexión”, en la barra de la pantalla, y confirma. Cuando un número de Zapper API se cae, Zapper envía un código por WhatsApp al responsable para que lo reconecte. El puntito del botón se pone verde cuando está activada.
Paso 5: Entiende la nota de salud
La etiqueta en el avatar de la tarjeta muestra la “Salud de la cuenta”, de 0 a 100: “Saludable” (86 a 100), “Atención” (61 a 85), “Alto riesgo” (21 a 60) y “Crítico” (0 a 20). La nota se recupera sola cuando los problemas paran.
Paso 6: Abre la ficha del número
En el menú de la tarjeta, haz clic en “Configuración de la cuenta”. Ahí están la nota, las “Señales en la última hora” (como “Caídas de conexión” y “Envíos fallidos”), el historial y los botones “Reconectar” y “Desconectar sesión”.
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
0 de 2 hechos
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi número aparece como "En monitoreo", sin nota?
La nota aparece después de los primeros envíos. Un número sin historial puede aparecer como "Riesgo muy alto": ve despacio en los primeros días.
Reconecté y la nota desapareció. ¿Es un problema?
No. Mientras el número está desconectado, no se mide nada. La nota vuelve después de que se reconecta y envía mensajes.
El número de WhatsApp API no muestra salud. ¿Por qué?
La salud y la protección contra bloqueos de Zapper aplican a números de Zapper API. En WhatsApp API, quien mide la calidad es la propia Meta; cuando baja la calificación del número, aparece "Marcada por Meta".