Encuentra cualquier conversación en segundos
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En 30 segundos
- Haz clic en la lupa de la columna de conversaciones y busca por nombre, número o palabra.
- El resultado separa "Contactos" y "Mensajes". En los mensajes, ajusta el "Periodo".
- En los tres puntitos de la columna filtras y ordenas. "Limpiar filtros" vuelve todo a la normalidad.
El cliente dice “les escribí la semana pasada” y no recuerda con quién. No necesitas recorrer toda la lista: busca un pedazo de la conversación o filtra solo lo que importa ahora.
Paso 1: Abre la búsqueda
En “Mensajes”, elige el WhatsApp. Arriba de la columna de conversaciones, haz clic en la lupa y escribe en “Buscar contacto o mensaje…”: un nombre, un teléfono o una palabra, como el número del pedido.
Paso 2: Lee el resultado
El resultado viene en dos partes: “Contactos” y “Mensajes”. En “Mensajes”, cambia el “Periodo” si necesitas ir más atrás. Haz clic en el resultado para abrir la conversación.
Paso 3: Filtra por responsable
Haz clic en los tres puntitos de arriba de la columna. En “Responsable”, elige “Mías”, “Sin asignar” o “Todos”. “Sin asignar” muestra quién todavía no tiene responsable.
Paso 4: Suma otros filtros
En el mismo menú, usa “Status” (“Abierta”, “Pendiente”, “Resuelto”), “Etiquetas”, “Pipeline”, “Tipo de conversación” y “Solo no leídas”. Los filtros se suman.
Paso 5: Ordena y limpia
En “Ordenar por”, elige “Fecha” o “Alfabética” y la dirección, como “Más antigua” primero. Para volver a la lista completa, haz clic en “Limpiar filtros”.
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
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Preguntas frecuentes
¿La búsqueda busca en todos los números?
La búsqueda de la columna de conversaciones mira el WhatsApp elegido. Para buscar en varios números a la vez, usa el Feed.
No encontré un mensaje antiguo. ¿Qué hago?
Amplía el "Periodo" en la parte "Mensajes", hasta "Últimos 180 días". Los mensajes fuera del historial de tu plan no aparecen.
Soy operador y no veo "Responsable" ni "Status". ¿Por qué?
Esos filtros son para administradores y gerentes. Tú usas la búsqueda, "Solo no leídas", "Tipo de conversación" y "Ordenar por".