Usa este Centro de la forma correcta en 2 minutos
En 30 segundos
- Elige tu ruta arriba: administrador, gerente u operador. Los demás temas siguen abiertos.
- Cada tema tiene un video corto, un paso a paso y un checklist "Lo hice en mi cuenta".
- ✓ gris es video visto. ✓✓ verde es tema hecho de verdad en tu cuenta.
Este Centro funciona como una conversación con Zapper. Cada módulo es un contacto, y cada tema es un mensaje con una tarea. Lees, miras, lo haces en tu cuenta y lo marcas. Al final, todas las marcas quedan verdes.
Paso 1: Elige tu ruta
En la página de inicio, toca “Soy administrador”, “Soy gerente” o “Soy operador”. Los temas de tu ruta quedan destacados y el contador verde muestra cuántos faltan. Los demás siguen abiertos: la ruta filtra, no bloquea.
Paso 2: Mira el video del tema
Los videos duran hasta dos minutos y tienen subtítulos activados. Usa 1,25× o 1,5× si quieres ir más rápido: la velocidad queda guardada para los siguientes. Si sales a la mitad, el Centro pregunta “¿Continuar desde 1:12?” cuando vuelves.
Paso 3: Sigue el paso a paso
Cada paso es una acción, con la captura de la pantalla. Cuando el paso apunta a un momento del video, el botón “Ver en el video” salta directo a él. Mientras el video se reproduce, el paso actual se pone verde.
Paso 4: Hazlo en tu cuenta y márcalo
Al final de cada tema, el checklist “Lo hice en mi cuenta” enumera lo que debes hacer en Zapper de verdad. Márcalo todo y el tema recibe el ✓✓ verde en la ruta.
Paso 5: Busca cuando lo necesites
Presiona / en cualquier página para abrir la búsqueda. Escribe la tarea como la dirías, por ejemplo “conectar número” o “transferir conversación”.
Cómo leer las marcas
| Marca | Qué significa |
|---|---|
| ✓ gris | Viste al menos el 90% del video del tema. |
| ✓✓ verde | Marcaste el checklist “Lo hice en mi cuenta”. El tema está hecho. |
| Número verde | Cuántos temas de tu ruta faltan todavía en ese módulo. |
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
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Preguntas frecuentes
¿Mi progreso desaparece si cambio de computadora?
Sí. El progreso se guarda solo en este navegador, sin inicio de sesión. En otra computadora, o después de borrar los datos del navegador, la ruta empieza desde cero.
¿Tengo que seguir el orden de los módulos?
No. El orden es el sugerido para el primer mes, pero todos los temas quedan abiertos. Salta a lo que necesitas ahora.
No encontré lo que busco. ¿Y ahora?
Usa la búsqueda con la tecla / o abre Resolver problemas. Si sigues trabado, contacta a soporte desde el ítem Ayuda en el menú de Zapper.