Responde en segundos con las respuestas rápidas
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En 30 segundos
- El administrador crea la respuesta en "Ajustes" → "Respuestas rápidas": atajo, título y mensaje.
- Cualquier persona del equipo escribe / al inicio del campo y elige la respuesta de la lista.
- Elegir la respuesta no la envía: el texto entra en el campo para que lo ajustes y lo envíes.
Plazo de envío, horario de la tienda, enlace de pago: el equipo responde lo mismo todo el día. Con las respuestas rápidas, guardas el texto una vez y el equipo lo usa con /.
Paso 1: Abre las respuestas rápidas
En el menú lateral, haz clic en “Ajustes”. En el grupo “Contenido”, haz clic en “Respuestas rápidas”. Esta página aparece solo para administradores.
Paso 2: Completa atajo, título y mensaje
Haz clic en “Añadir respuesta rápida”. En “Atajo”, usa una palabra corta, como frete. En “Título”, di de qué se trata. En “Mensaje”, escribe el texto completo.
Paso 3: Guarda
Haz clic en “Guardar”. La respuesta aparece en la lista como “/frete — Plazo de envío” y ya vale para todo el equipo. Para cambiarla después, usa “Editar” o “Eliminar”.
Paso 4: Úsala en la conversación con /
En la conversación, escribe / al inicio del campo “Escribe un mensaje…” y el comienzo del atajo. Arriba del campo se abre la lista “Respuestas rápidas”.
Paso 5: Ajusta y envía
Haz clic en la respuesta. El texto entra en el campo, pero no se envía. Ajusta lo que necesites para ese cliente y presiona Enter.
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
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Preguntas frecuentes
No veo "Respuestas rápidas" en "Ajustes". ¿Por qué?
Solo los administradores crean y editan respuestas rápidas. Si eres gerente u operador, pídeselo al administrador. El recurso también puede no aparecer en tu plan.
¿La respuesta rápida vale para todos los números?
Sí. La lista es de todo el equipo y aparece en cualquier conversación, de cualquier WhatsApp.
¿Qué atajo puedo usar?
Hasta 40 letras, números, guiones bajos o guiones, sin espacios. Cada atajo solo puede existir una vez.