Entiende qué cambia de WhatsApp Web a Zapper
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En 30 segundos
- El número y los clientes siguen siendo los mismos. Quien te escribe no nota el cambio.
- Cada persona ingresa con su propio acceso y varias personas atienden el mismo número al mismo tiempo.
- Cada conversación tiene responsable y estado, y el historial queda guardado para el equipo.
En WhatsApp Web, una computadora queda atada al número y cada persona espera su turno. En Zapper, el número es el mismo, pero todo el equipo atiende junto, cada uno con su acceso.
Paso 1: Ingresa con tu propio acceso
Cada persona del equipo tiene su acceso, creado por el administrador. Así Zapper sabe quién respondió cada mensaje. No compartas tu contraseña con tus compañeros.
Paso 2: Encuentra tu número en Mensajes
En el menú lateral, haz clic en “Mensajes”. En la columna “WhatsApp” aparecen los números que atiendes, como “Loja Ritmo · Vendas”, con el estado “Conectado”.
Paso 3: Mira quién se encarga de cada conversación
Cada conversación muestra un responsable y un estado: “Abierta”, “Pendiente” o “Resuelto”. Así nadie responde dos veces y ningún cliente queda olvidado.
Paso 4: Firma tus mensajes
Con la opción “Firmar los mensajes con el nombre”, cada mensaje enviado empieza con tu nombre en negrita. Quien activa la firma es el administrador, en la ficha de cada persona.
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando WhatsApp en el celular?
Puedes. El celular sigue funcionando normalmente. Solo acuerda con el equipo para no responder al mismo cliente desde los dos lugares al mismo tiempo.
¿Tengo que dejar WhatsApp Web abierto?
No. En Zapper atiendes directo desde el navegador, en "Mensajes". WhatsApp Web deja de ser necesario para el equipo.
¿El cliente ve que estoy usando Zapper?
No. Sigue hablando con el mismo número. Si el administrador activa la firma, solo ve el nombre de quien respondió al principio del mensaje.