Empieza una conversación con un cliente nuevo
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En 30 segundos
- En "Mensajes", elige el WhatsApp y haz clic en el ícono "Iniciar una conversación", arriba de la lista.
- Cliente que ya es contacto: búscalo por el nombre. Cliente nuevo: "Nuevo contacto", número con código de área e "Iniciar Chat".
- Si el número está marcado como "No contactar", Zapper te avisa antes de abrir la conversación.
La clienta dejó su número en el mostrador y pidió que la contactaras. No necesitas el celular de la tienda: la conversación empieza directo en Zapper, ya dentro del WhatsApp correcto.
Paso 1: Elige el WhatsApp y abre la nueva conversación
En “Mensajes”, haz clic en el WhatsApp desde el que va a salir la conversación, por ejemplo “Loja Ritmo · Ventas”. Arriba de la columna de conversaciones, haz clic en el ícono de globo con ”+” (“Iniciar una conversación”). El ícono solo aparece después de que eliges un WhatsApp.
Paso 2: Revisa el número de salida
Se abre el panel “Nueva conversación”. En “Por cuál WhatsApp”, revisa que esté elegido el número correcto. Si la persona ya es tu contacto, escribe el nombre en “Buscar nombre o número” y haz clic en ella.
Paso 3: Registra al cliente nuevo
Haz clic en “Nuevo contacto”. En la ventana “Nuevo Chat”, completa “Número de WhatsApp” con el código de área y, si quieres, “Nombre del contacto (opcional)”. El contacto queda guardado para las próximas veces.
Paso 4: Inicia la conversación y escribe
Haz clic en “Iniciar Chat”. La conversación se abre al instante. Escribe en el campo “Escribe un mensaje…” y presiona Enter para enviar.
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
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Preguntas frecuentes
¿El número necesita tener el +55?
No. El campo ya viene con Brasil elegido. Escribe el código de área y el número, como 11 98123-4567.
¿Y si ese cliente ya tiene una conversación conmigo?
Zapper abre la conversación que ya existe, con todo el historial. No crea una conversación repetida.
¿Puedo elegir desde qué número sale el mensaje?
Sí. En el panel "Nueva conversación", el campo "Por cuál WhatsApp" muestra los números que puedes usar.