Conecta un número por la WhatsApp API oficial
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- En "Agregar WhatsApp", elige "WhatsApp API" y uno de los tres caminos: API, coexistencia o número nuevo.
- El registro pasa por una ventana de Facebook (Meta) y, a veces, por un código de 6 dígitos por SMS.
- En WhatsApp API, después de 24 h sin mensaje del cliente, solo sale una plantilla aprobada.
WhatsApp API es el canal oficial de Meta: funciona en la nube y no necesita un celular encendido. Loja Ritmo usa un número así, “Loja Ritmo · Oficial”, para avisos de pedidos. Puede que esta opción no aparezca en tu plan.
Paso 1: Elige "WhatsApp API"
En “Números de WhatsApp”, haz clic en “Agregar” y, en el panel “Agregar WhatsApp”, haz clic en “WhatsApp API”.
Paso 2: Elige el camino de tu número
El panel muestra tres opciones:
- “WhatsApp API”: registra un número nuevo o existente solo para la API. El número ya no se puede usar en la app de WhatsApp Business.
- “Usa la app de WhatsApp Business” (coexistencia): la aplicación y la API funcionan juntas en el mismo número.
- “Comprar un número nuevo”: compra un número virtual con el código de área que elijas, con verificación por SMS.
Paso 3: Haz clic en "Conectar con WhatsApp Business"
Zapper explica el registro oficial de Meta. Haz clic en el botón para abrir la ventana de Facebook. En la coexistencia, el texto avisa que vas a escanear un código QR en el celular para terminar.
Paso 4: Completa el registro en la ventana de Facebook
Ingresa a tu cuenta de Facebook, elige la empresa y el número. Si compraste un número, elige exactamente el número comprado.
Paso 5: Revisa el perfil en Zapper
De vuelta en Zapper, completa “Nombre”, “Correo electrónico” y “Bandejas de entrada”. Si quieres, sube la “Foto de perfil de WhatsApp” (cuadrada, mínimo 640×640 px) y el “Acerca de”. Haz clic en “Finalizar”.
Paso 6: Escribe el código, si te lo piden
Si aparece “Verifica tu número”, escribe el código de 6 dígitos que llegó por SMS. ¿No llegó? Usa “Reenviar SMS” o “Intentar llamada de voz”.
Prueba rápida del módulo 02
Fin del módulo
Prueba rápida: ¿qué harías?
3 situaciones del día a día. No da nota y no bloquea nada: es solo para fijar lo aprendido.
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01 El celular del número de soporte lo tiene Diego, en la tienda. Tú estás en la oficina. ¿Cómo conectas el número?
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Respuesta: B. La invitación lleva la página de conexión a quien tiene el celular. Ahí, la persona escanea el código QR o pide un código con el número de teléfono.
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02 Loja Ritmo quiere el canal oficial de Meta, pero sin dejar la app de WhatsApp Business en el celular de la tienda. ¿Qué camino elige?
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Respuesta: B. Es la coexistencia: la aplicación y la API funcionan juntas en el mismo número. En el camino "WhatsApp API" puro, el número sale de la aplicación.
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03 La tarjeta del número de ventas tiene la etiqueta roja "Desconectado". ¿Qué haces primero?
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Respuesta: A. Mientras el número está desconectado, no llega nada a Zapper y no se mide nada. Reconéctalo primero; la nota de salud vuelve después.
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
0 de 2 hechos
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de Facebook?
Sí. El registro oficial lo hace Meta, en una ventana de Facebook. Usa una cuenta con acceso a la empresa en el administrador comercial de Meta.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?
Solo en el camino "Usa la app de WhatsApp Business" (coexistencia). En el camino "WhatsApp API", el número pasa a funcionar solo por la API y sale de la aplicación.
No veo la opción "WhatsApp API" o "Comprar un número nuevo".
Dependen de tu plan y del tipo de facturación de la cuenta. Habla con soporte o con el responsable del plan.