Usa Zapper AI para resumir y responder
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En 30 segundos
- En "Insights de conversación", la IA resume la conversación, sugiere respuestas y responde preguntas sobre ella.
- La sugerencia va al campo de mensaje con "Insertar": no se envía nada sin ti.
- La IA puede equivocarse y cada uso consume Créditos de AI de tu plan.
Zapper AI lee la conversación por ti. Júlia, de ventas de Loja Ritmo, usa la IA cuando la conversación con Mariana se hace larga: pide un resumen, toma una sugerencia de respuesta, ajusta lo necesario y la envía.
Paso 1: Abre los insights de la conversación
Abre la conversación en “Mensajes” y haz clic en “Insights de conversación”, arriba. El panel “Insights de AI” se abre al lado. En la pestaña “Resumir conversación”, elige “Analizar y resumir conversación”.
Paso 2: Toma una sugerencia de respuesta
En la pestaña “Sugerencias de respuesta”, lee las opciones. Haz clic en “Insertar” en la que tenga más sentido. El texto va al campo de mensaje, todavía sin enviarse.
Paso 3: Revisa y envía
Revisa precio, plazo, talla y el nombre del cliente. Ajusta lo que haga falta y solo entonces envía.
Paso 4: Haz una pregunta sobre la conversación
En la pestaña “Haz una pregunta”, escribe en “Escribe tu pregunta…” algo como “¿Ya nos dio su código postal?” y haz clic en “Enviar”. Para cambiar de tema, haz clic en “Nueva pregunta”.
Paso 5: Genera una respuesta desde la franja de la IA
Si tu cuenta usa la IA proactiva, la franja sobre la conversación tiene el botón “Generar respuesta”. El borrador aparece en el campo de mensaje con el aviso “Borrador en el campo de mensaje. Revísalo antes de enviar.”
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
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Preguntas frecuentes
No veo "Insights de conversación". ¿Por qué?
Zapper AI depende del plan de tu organización. Habla con el administrador de tu cuenta.
¿La IA le envía mensajes al cliente por su cuenta?
Aquí no. Dentro de la conversación, la IA solo escribe en el campo de mensaje y tú decides si lo envías. Las respuestas automáticas las configura el administrador en "Agentes AI".
Apareció "No tienes suficientes créditos de mensajes de AI para continuar." ¿Qué hago?
Se acabaron los Créditos de AI del mes. Pídele al administrador que revise el consumo en "Facturación" y que compre un paquete, si hace falta.