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Use a Zapper AI para resumir e responder

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Atualizado em 20 de outubro de 2026
1:19 · legendas ativadas

Em 30 segundos

  • Em "Insights de conversa", a IA resume a conversa, sugere respostas e responde perguntas sobre ela.
  • A sugestão vai para o campo de mensagem com "Inserir": nada é enviado sem você.
  • A IA pode errar e cada uso consome AI Credits do seu plano.

A Zapper AI lê a conversa por você. A Júlia, das vendas da Loja Ritmo, usa a IA quando a conversa com a Mariana fica longa: pede um resumo, pega uma sugestão de resposta, ajusta o que precisa e envia.

Passo 1: Abra os insights da conversa

Abra a conversa em “Mensagens” e clique em “Insights de conversa”, no topo. O painel “Insights AI” abre ao lado. Na aba “Resumir conversa”, escolha “Analisar e resumir a conversa”.

Tela do passo 1: Abra os insights da conversa

Passo 2: Pegue uma sugestão de resposta

Na aba “Sugestões de resposta”, leia as opções. Clique em “Inserir” na que fizer mais sentido. O texto vai para o campo de mensagem, ainda sem enviar.

Tela do passo 2: Pegue uma sugestão de resposta

Passo 3: Revise e envie

Confira preço, prazo, tamanho e o nome do cliente. Ajuste o que precisar e só então envie.

Tela do passo 3: Revise e envie

Passo 4: Faça uma pergunta sobre a conversa

Na aba “Faça uma pergunta”, escreva em “Digite sua pergunta…” algo como “Ela já informou o CEP?” e clique em “Enviar”. Para mudar de assunto, clique em “Nova pergunta”.

Tela do passo 4: Faça uma pergunta sobre a conversa

Passo 5: Gere uma resposta pela faixa da IA

Se a sua conta usa a IA proativa, a faixa acima da conversa tem o botão “Gerar resposta”. O rascunho aparece no campo de mensagem com o aviso “Rascunho no campo de mensagem. Revise antes de enviar.”

Tela do passo 5: Gere uma resposta pela faixa da IA

Fiz na minha conta

Marque quando fizer de verdade na Zapper. Ao marcar tudo, o tópico ganha na trilha.

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Perguntas frequentes

Não vejo "Insights de conversa". Por quê?

A Zapper AI depende do plano da sua organização. Fale com o administrador da sua conta.

A IA manda mensagem para o cliente sozinha?

Não aqui. Dentro da conversa, a IA só escreve no campo de mensagem e você decide se envia. Respostas automáticas são configuradas pelo administrador em "Agentes AI".

Apareceu "Você não tem créditos de mensagens AI suficientes para continuar." O que faço?

Os AI Credits do mês acabaram. Peça ao administrador para ver o consumo em "Cobrança" e comprar um pacote, se precisar.