Encontre arquivos das conversas e veja quem fez o quê
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- “Arquivos” reúne fotos, vídeos, áudios e documentos trocados em todos os WhatsApps conectados.
- Filtre por tipo de mídia, contato ou telefone e baixe o arquivo pelo painel ao lado.
- “Registros” mostra as ações do workspace, como convites, logins e números desconectados.
Um cliente diz que mandou o comprovante e ninguém acha? Em vez de rolar conversa por conversa, abra “Arquivos”. E quando alguém pergunta quem desconectou um número, a resposta está em “Registros”.
Passo 1: Abra Arquivos
No menu lateral, no grupo “Análise”, clique em “Arquivos”. A página abre com o título “Armazenamento” e mostra as mídias mais recentes em grade.
Passo 2: Filtre o que você procura
Clique em “Filtrar” e escolha “Tipo de mídia”: “Áudio”, “Vídeo”, “Imagem” ou “Documento”. Você também pode filtrar por período, WhatsApp, “Nome do contato” ou “Telefone do contato”. Para o telefone, use o número completo com DDD; um número parcial também funciona, só que a busca fica mais lenta.
Passo 3: Veja os detalhes e baixe
Clique no arquivo. O painel “Informação” mostra “Tipo”, “Tamanho”, “Data”, “Hora”, “Remetente” e “Destinatário”. Clique em “Download” para salvar no computador, ou clique na mídia para ver em tamanho grande.
Passo 4: Abra os Registros
No rodapé do menu, clique em “Configurações”. No grupo “Conta”, clique em “Registros”. Clique em “Filtrar” e escolha “Ação”, “Usuário” ou “Usuário afetado”. Ações comuns: “Convidar usuário”, “Login via e-mail”, “Desconectar”, “Ativar WhatsApp” e “Campanha criada”.
Passo 5: Veja o detalhe e exporte
Clique numa linha para abrir “Detalhes do registro”, com “Descrição” e “Dados brutos”. Para guardar uma cópia, clique em “Exportar página atual como CSV”.
Fiz na minha conta
Marque quando fizer de verdade na Zapper. Ao marcar tudo, o tópico ganha na trilha.
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Perguntas frequentes
Por que a página se chama Armazenamento?
É a mesma tela. No menu o item aparece como “Arquivos” e, dentro dela, o título é “Armazenamento”.
Um arquivo antigo aparece como “Mídia indisponível”. Por quê?
O arquivo pode ter sido apagado no WhatsApp ou estar fora do histórico que o seu plano mostra. O limite de “Armazenamento” do plano conta só o peso das mídias. Veja em Cobrança, “Uso do plano”.
O Gestor vê Arquivos e Registros?
O Gestor abre “Arquivos” e vê as mídias dos números liberados para ele. “Registros” é só do Administrador.