Conheça a Zapper e o que o seu time vai conseguir fazer
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Em 30 segundos
- A Zapper junta todos os números de WhatsApp da empresa numa tela só, para o time inteiro atender.
- Cada conversa tem responsável, status e tags; vendas viram cartões no CRM.
- Campanhas, rotinas, IA e indicadores cuidam do repetitivo e mostram como o atendimento está indo.
A Zapper é o WhatsApp da empresa usado por um time inteiro. Em vez de cada pessoa atender pelo próprio celular, todos os números chegam juntos numa tela, e cada conversa tem alguém responsável por ela.
Na Loja Ritmo, a Bia (dona) atendia por dois celulares e ninguém sabia quem já tinha respondido. Hoje a Júlia responde as vendas, o Diego cuida do suporte e o Rafael, gerente, acompanha os números.
Passo 1: Atenda em "Mensagens"
As conversas de todos os números conectados aparecem em “Mensagens”. Ninguém precisa passar o celular de mão em mão: cada pessoa vê as conversas que foram liberadas para ela.
Passo 2: Dê dono, status e tags a cada conversa
Cada conversa pode ser atribuída a alguém (“Atribuir a mim”, “Atribuir a”), ficar “Aberta”, “Pendente” ou “Resolvido” e receber tags. Assim, nenhum cliente fica esquecido.
Passo 3: Acompanhe as vendas no "CRM"
Uma conversa pode virar um cartão no quadro do “CRM”. O cartão anda pelas etapas, do primeiro contato até “Ganho” ou “Perdido”, com valor e próxima ação.
Passo 4: Deixe o repetitivo com a automação e a IA
No grupo “AUTOMAÇÃO” ficam “Campanhas” (envios para muitos contatos), “Rotinas” (respostas e passos automáticos) e “Agentes AI”. Dentro da conversa, a Zapper AI resume e sugere respostas.
Passo 5: Veja os resultados em "Indicadores"
Em “Indicadores”, gestores e administradores acompanham o total de atendimentos, o tempo médio de resposta e o desempenho de cada número.
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Perguntas frequentes
Preciso desinstalar o WhatsApp do celular?
Não. Na conexão mais comum, a Zapper API, o celular continua funcionando normalmente; a Zapper entra como um aparelho conectado, igual ao WhatsApp Web.
Todo mundo do time vê tudo?
Não. Administradores veem tudo. Gestores e operadores veem só as caixas de entrada, números e conversas liberados para eles.
Por que no meu menu faltam itens que aparecem no vídeo?
O menu muda conforme o seu tipo de usuário e o seu plano. Operadores, por exemplo, veem só "Mensagens", "Minha conta" e "Suporte".