Receba só os avisos que importam
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Em 30 segundos
- O sino no topo de Mensagens reúne atribuições, menções em notas internas, prazos e pedidos da IA.
- Na engrenagem "Preferências de notificação", você liga e desliga cada tipo de alerta, só para você.
- Em "Acompanhando", você segue uma conversa ou um WhatsApp inteiro, mesmo sem ser o responsável.
As notificações mostram o que precisa de você: uma conversa atribuída, uma menção numa nota interna, um prazo vencendo. Cada pessoa ajusta as suas, sem mudar as dos colegas.
Passo 1: Abra o sino
Em “Mensagens”, na barra do topo, clique no sino “Notificações”. A bolinha verde indica novidade. Use as abas “Tudo”, “Mensageria”, “Atendimento” e “Agente IA” para separar os avisos.
Passo 2: Abra um aviso ou limpe a lista
Clique num aviso, como “Conversa atribuída a você”, para abrir a conversa ou o cartão. Para zerar a bolinha, clique em “Marcar tudo como visto”.
Passo 3: Escolha o que receber
Clique na engrenagem “Preferências de notificação”. Ligue ou desligue “Novas mensagens”, “Alertas de atribuição”, “Alertas de menções”, “Alertas da IA” e “Alertas no navegador”. As escolhas ficam salvas na sua conta.
Passo 4: Acompanhe uma conversa ou um WhatsApp
Com uma conversa aberta, vá em “Acompanhando”. Para “Esta conversa” ou “Este WhatsApp”, escolha “Mensagens e eventos”, “Só eventos” ou “Não notificar”. Acompanhar não muda o responsável nem as permissões.
Passo 5: Ative os alertas do navegador
Na faixa “Receba notificações quando esta aba estiver em segundo plano”, clique em “Ativar” e permita no navegador. Deixe uma aba da Zapper aberta para os alertas chegarem.
Fiz na minha conta
Marque quando fizer de verdade na Zapper. Ao marcar tudo, o tópico ganha na trilha.
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Perguntas frequentes
Sou operador e não vejo o sino. Está errado?
Não. A central de notificações aparece para Administrador e Gestor, e pode não estar ligada em todas as contas. O operador acompanha pelo contador de não lidas no menu e pelo filtro "Só não lidas".
Por que não recebo alertas no navegador?
Os alertas do navegador precisam de permissão e de uma aba da Zapper aberta. Se aparecer que estão bloqueadas, libere as notificações nas configurações do navegador.
Desligar um alerta apaga o que já chegou?
Não. Desligar alertas mantém o histórico. Só deixam de chegar avisos novos daquele tipo.