Organiza las conversaciones con etiquetas
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En 30 segundos
- Haz clic con el botón derecho en la conversación y elige "Etiquetas…" para aplicar o crear una etiqueta.
- Una conversación puede tener varias etiquetas; la lista muestra hasta tres en cada conversación.
- En el menú de tres puntos de la lista, la sección "Etiquetas" filtra las conversaciones por asunto.
Las etiquetas son marcadores de colores que dicen de qué trata cada conversación: “Tenis”, “Cambio”, “Pago”. Con ellas, tú y el equipo encuentran atenciones parecidas en pocos segundos.
Paso 1: Abre el menú de la conversación
En “Mensajes”, en la lista de conversaciones, haz clic con el botón derecho en la conversación. En el menú, haz clic en “Etiquetas…”.
Paso 2: Crea una etiqueta nueva
En el campo “Buscar o crear etiqueta…”, escribe el nombre de la etiqueta. Si todavía no existe, aparece “Crear” con el nombre escrito. Elige un color y haz clic en “Crear y aplicar”. Enter también la crea.
Paso 3: Aplica o quita una etiqueta que ya existe
Haz clic en el nombre de la etiqueta en la lista. La palomita verde muestra que está aplicada. Haz clic de nuevo para quitarla. El pie cuenta cuántas etiquetas tiene la conversación.
Paso 4: Filtra la lista por etiqueta
Arriba de la lista de conversaciones, haz clic en los tres puntos. Abre la sección “Etiquetas” y marca las que quieres ver. Para volver a ver todo, quita el filtro o usa “Limpiar filtros”.
Lo hice en mi cuenta
Márcalo cuando lo hagas de verdad en Zapper. Al marcar todo, el tema recibe en la ruta.
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Preguntas frecuentes
¿Quién puede crear etiquetas?
Cualquier persona que atiende la conversación puede crear y aplicar etiquetas. La etiqueta creada queda disponible para todo el equipo del proyecto.
¿La etiqueta de la conversación es lo mismo que la etiqueta del contacto?
No. La etiqueta de la conversación marca la conversación. La etiqueta del contacto queda en el registro de la persona, en la ficha del contacto, y no cambia las etiquetas de las conversaciones.
Apliqué cuatro etiquetas y solo veo tres en la lista. ¿Se perdió alguna?
No. La lista muestra hasta tres etiquetas por conversación. Abre "Etiquetas…" en la conversación para ver todas las que están aplicadas.