A trilha · Módulo 03
Primeiro atendimento
Saia do WhatsApp Web e responda o primeiro cliente pela Zapper.
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Destacar a minha trilha
- 01 Entenda o que muda do WhatsApp Web para a Zapper O número e os clientes continuam os mesmos. Quem escreve para você não percebe a troca.
- 02 Conheça a tela de Mensagens À esquerda ficam os números de WhatsApp, no meio as conversas e à direita a conversa aberta.
- 03 Responda com texto, formatação, emojis e anexos Escreva em "Digite uma mensagem...": Enter envia e Shift + Enter pula linha.
- 04 Ouça, transcreva e grave áudios O áudio toca direto na conversa, em 1×, 1,5× ou 2×.
- 05 Atribua, deixe pendente e resolva conversas Clique com o botão direito numa conversa e use "Atribuir a" para dar um responsável.