El número aparece como Restringida, limitado por WhatsApp o marcado por Meta
“WhatsApp limitó este número”, “Restringida” o “Marcada por Meta”
WhatsApp o Meta redujo lo que ese número puede hacer, casi siempre por envíos en exceso o sin respuesta. Detén los envíos masivos, sigue la salud de la cuenta y retoma de a poco.
Actualizado el 20 de octubre de 2026
Síntoma
En “Números de WhatsApp”, el número aparece con el estado “Restringida” y el aviso “WhatsApp limitó este número”. O, en un número de WhatsApp API, aparece la insignia roja “Marcada por Meta”.
Causa
- “Restringida” / “WhatsApp limitó este número” (Zapper API): el propio WhatsApp limitó el número, por ejemplo después de muchos mensajes a contactos nuevos o muchas denuncias. Zapper avisa que “Enviar sin recibir respuestas es el patrón más asociado a restricciones.”
- “Marcada por Meta” (WhatsApp API): “Meta bajó la calidad de este número o restringió la cuenta. Revísalo en el Administrador comercial de Meta.”
Zapper no quita la restricción: quien decide es WhatsApp o Meta.
Cómo resolverlo
Paso 1: Detén los envíos masivos desde ese número
Pausa las campañas y rutinas que usan ese número. Cuando la salud muestre “Deja de enviar desde este número por algunas horas. Riesgo real de bloqueo.”, sigue el aviso.
Paso 2: Revisa la salud de la cuenta
Abre la ficha del número, pestaña “Salud”, y revisa “Salud de la cuenta” y “Ritmo de envío”. Para números de WhatsApp API, abre también el Administrador comercial de Meta.
Paso 3: Sigue respondiendo a quien te escribió
Responder a clientes que te enviaron mensajes es el uso más seguro. Evita iniciar conversaciones con contactos nuevos hasta que la situación mejore.
Paso 4: Ajusta la protección
En “Preferencias”, pestaña “Protección contra bloqueos”, elige un “Ritmo de envío” más bajo para ese número, con una excepción en la lista “Excepciones por cuenta”.
Paso 5: Limpia tu lista
Marca como “No contactar” a quien pidió no recibir mensajes y quita de la campaña a quien no responde desde hace mucho tiempo.