O número aparece como Restringida, limitado pelo WhatsApp ou sinalizado pela Meta
“O WhatsApp limitou este número”, “Restringida” ou “Sinalizada pela Meta”
O WhatsApp ou a Meta reduziu o que esse número pode fazer, quase sempre por envios em excesso ou sem resposta. Pare os envios em massa, siga a saúde da conta e retome devagar.
Atualizado em 20 de outubro de 2026
Sintoma
Em “Números de WhatsApp”, o número aparece com o status “Restringida” e o aviso “O WhatsApp limitou este número”. Ou, em um número da WhatsApp API, aparece o selo vermelho “Sinalizada pela Meta”.
Causa
- “Restringida” / “O WhatsApp limitou este número” (Zapper API): o próprio WhatsApp limitou o número, por exemplo depois de muitas mensagens para contatos novos ou muitas denúncias. A Zapper avisa que “Enviar sem receber respostas é o padrão mais associado a restrições.”
- “Sinalizada pela Meta” (WhatsApp API): “A Meta rebaixou a qualidade deste número ou restringiu a conta. Veja no Gerenciador de Negócios da Meta.”
A Zapper não tira a restrição: quem decide é o WhatsApp ou a Meta.
Como resolver
Passo 1: Pare os envios em massa por esse número
Pause as campanhas e rotinas que usam esse número. Quando a saúde mostra “Pare de enviar por este número por algumas horas. Risco real de bloqueio.”, siga o aviso.
Passo 2: Veja a saúde da conta
Abra a ficha do número, aba “Saúde”, e veja “Saúde da conta” e “Ritmo de envio”. Para números da WhatsApp API, abra também o Gerenciador de Negócios da Meta.
Passo 3: Continue respondendo quem escreveu
Responder clientes que mandaram mensagem é o uso mais seguro. Evite começar conversas com contatos novos até a situação melhorar.
Passo 4: Ajuste a proteção
Em “Preferências”, aba “Proteção contra bloqueios”, escolha um “Ritmo de envio” mais baixo para esse número, com uma exceção na lista “Exceções por conta”.
Passo 5: Limpe a sua lista
Marque como “Não contatar” quem pediu para não receber mensagens e tire da campanha quem não responde há muito tempo.